Resi e Recesso

La nostra informativa sui resi entro 30 giorni prevede che, dopo la ricezione di un articolo, hai 30 giorni di tempo per richiedere un reso.

Perché sia idoneo al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.

Per avviare un reso, contattaci all'indirizzo pattycorvaglia@gmail.com. I resi dovranno essere spediti al seguente indirizzo: [INSERIRE INDIRIZZO PER I RESI].

Se il reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta di spedizione per il reso e le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli inviati senza una precedente richiesta di reso non saranno accettati.

Per qualsiasi domanda sui resi, contattaci in qualsiasi momento all'indirizzo pattycorvaglia@gmail.com.

Danni e problemi
Ispeziona l'ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente in caso di difetti o danni o se hai ricevuto l'articolo sbagliato. In questo modo, potremo valutare il problema e fare in modo di risolverlo.

Eccezioni / articoli non restituibili
Determinati tipi di articoli non possono essere restituiti, come i beni deperibili (ad esempio cibo, fiori o piante), i prodotti su misura (ad esempio ordini speciali o articoli personalizzati) e i prodotti per la cura della persona (ad esempio prodotti di bellezza). Inoltre, non accettiamo il reso di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Se hai domande o dubbi su un articolo specifico, non esitare a contattarci.

Sfortunatamente non possiamo accettare il reso di articoli in promo o buoni regalo.

Sostituzioni
Il modo più rapido per assicurarti di ricevere ciò che desideri è restituire l'articolo ricevuto e, quando il reso sarà stato accettato, acquistare il nuovo articolo a parte.

Periodo di riflessione di 14 giorni per l'Unione Europea
Nonostante quanto sopra affermato, se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l'ordine entro 14 giorni per qualsiasi motivo e senza dover fornire alcuna giustificazione. Come sopra, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.

Rimborsi
Non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti avviseremo per comunicarti se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, entro 10 giorni lavorativi riceverai il rimborso in automatico attraverso il metodo di pagamento originario. Potrebbe volerci del tempo prima che la banca o la società che ha emesso la carta di credito elaborino e rendano visibile il rimborso.
Una volta passati più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso, contattaci all'indirizzo pattycorvaglia@gmail.com.

Sostituzioni
Il modo più rapido per assicurarti di ricevere ciò che desideri è restituire l'articolo ricevuto e, quando il reso sarà stato accettato, acquistare il nuovo articolo a parte.

9.1 Gli acquisti conclusi sul Sito sono regolamentati dal Decreto Legislativo 185 del 22 maggio 1999. Il cliente può recedere dal contratto tramite comunicazione scritta a mezzo raccomandata AR da inviarsi a Patrizia Corvaglia via dei Banchi Nuovi, 45 - 00186 Roma, entro 14 giorni lavorativi dal ricevimento dei prodotti. La comunicazione può avvenire anche tramite mail pattycorvaglia@gmail.com, a condizione che sia confermata mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento entro le 48 ore successive. Raccomandiamo in ogni caso al cliente di contattarci al numero +39 339 8743367 per facilitare la procedura di rimborso che avverrà tramite bonifico bancario o emissione di vaglia postale una volta ricevuto il reso che dovrà essere nelle stesse condizioni in cui è stato spedito.

9.2 Le spese di spedizione saranno a carico del cliente.

9.3 Il diritto di recesso - oltre al rispetto dei termini e delle modalità descritte ai precedenti articoli - si intende esercitato correttamente qualora siano interamente rispettate anche le seguenti condizioni:

i prodotti non devono essere stati utilizzati, alterati e/o danneggiati;
i prodotti devono essere restituiti nella loro confezione originale, unitamente alla relativa fattura.

(senza alcun segno di usura, abrasione, scalfittura, graffio, deformazione, ecc.), tutti i cartellini e le etichette siano inalterati ed ancora attaccati al prodotto, il prodotto venga restituito nella sua confezione originale nello stesso modo in cui è stato ricevuto.

9.4 Nel caso in cui i prodotti per cui è stato esercitato il diritto di recesso risultino danneggiati ovvero abbiano subito una diminuzione del valore a causa dell’uso che ne è stato fatto, la Venditrice si riserva la facoltà di negare il diritto di recesso ovvero di addebitare un costo al cliente a titolo di indennizzo.

I costi per la restituzione del prodotto sono a carico del cliente. In caso di danneggiamento del reso durante il trasporto, Patrizia Corvaglia ne darà notizia al cliente entro 14 giorni lavorativi per metterlo nella condizione di sporgere denuncia nei confronti dello spedizioniere ed ottenere il rimborso del valore del bene, se assicurato; in questo caso, il prodotto sarà messo a disposizione del cliente per la sua restituzione e contestualmente la sua richiesta di recesso sarà annullata.

Patrizia Corvaglia, inoltre, non risponde per i danni, furto e smarrimento dei prodotti restituiti con spedizioni non assicurate.

10.1 Dopo la restituzione dei prodotti, la Venditrice provvederà a verificare che i prodotti non siano stati danneggiati o manomessi. Nel caso in cui le verifiche si concludano positivamente la Venditrice provvederà ad inviare al cliente, mediante e-mail, la relativa conferma dell’accettazione dei prodotti così restituiti.

10.2 Il rimborso del prezzo versato verrà effettuato dalla Venditrice nel minor tempo possibile e comunque entro quattordici (14) giorni dalla data di conferma dell’accettazione dei prodotti restituiti mediante paypall o bonifico bancario. Per i prodotti inviati dopo i 60 giorni il rimborso avverrà nella misura del 50%.

10.3 Qualora non vi sia corrispondenza tra il destinatario dei prodotti indicato nel modulo, alterati d’ordine e chi ha eseguito il pagamento delle somme dovute per il loro acquisto, il rimborso delle somme, in caso di esercizio del diritto di recesso, sarà eseguito nei confronti di chi ha effettuato il pagamento.

Le presenti Condizioni sono regolate dalla legge italiana e qualunque controversia dovesse insorgere relativamente all’utilizzo del Sito e/o all’acquisto dei prodotti sarà devoluta alla competenza esclusiva del Foro di Roma.

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